11b প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ুন এবং বুঝুন। আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিতে সম্মত হন। শেষ আপডেট: ০১ জানুয়ারি ২০২৬।
11b.games (পরবর্তীতে "11b", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা Curacao eGaming লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। 11b ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করছেন।
11b-এ নিবন্ধন বা আমাদের কোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, তাহলে 11b ব্যবহার করবেন না।
11b-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং খেলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে অথবা আপনার বসবাসের দেশের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সর্বনিম্ন বয়স পূরণ করতে হবে (যেটি বেশি)। 11b শুধুমাত্র সেইসব দেশের বাসিন্দাদের সেবা প্রদান করে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ। বাংলাদেশে বসবাসকারী সদস্যদের দায়িত্ব হলো নিজ দেশের আইন যাচাই করা এবং মেনে চলা।
প্রতিটি ব্যক্তি 11b-তে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট বা পরিবারের একই ঠিকানা থেকে বিভিন্ন নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। 11b এই ধরনের লঙ্ঘন শনাক্ত করলে সব ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
11b-এর নিয়ম ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই নিয়মিত এই পেজ চেক করুন। পরিবর্তনের পর 11b ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত স্বীকার করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
11b-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনার দায়িত্ব হলো অ্যাকাউন্ট তথ্য সর্বদা আপডেট রাখা।
11b-এ নিবন্ধন করতে আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য সরবরাহ করতে হবে:
নিবন্ধনের পর আপনার মোবাইল নম্বরে একটি OTP (One-Time Password) পাঠানো হবে। OTP যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে।
11b আন্তর্জাতিক AML (Anti-Money Laundering) নিয়ম মেনে চলে এবং সব সদস্যকে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হয়। প্রথম উইথড্রয়ালের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিট/উইথড্রয়ালের পর 11b নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট চাইতে পারে:
KYC সম্পন্ন না করা পর্যন্ত 11b আপনার উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
আপনার 11b অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করেছে, অবিলম্বে 11b সাপোর্টকে জানান।
11b-তে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং-এ অংশগ্রহণ করার জন্য নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:
11b-তে বেট স্থাপন করতে আপনার অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে। একবার বেট স্থাপন করা হলে এবং গেম শুরু হলে সেটি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না। স্পোর্টস বেটিং-এ বেট গ্রহণ করার পর ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগ পর্যন্ত অডস পরিবর্তন হতে পারে।
| গেম প্রকার | সর্বনিম্ন বেট | সর্বোচ্চ বেট | সর্বোচ্চ জয় |
|---|---|---|---|
| স্লট গেম | ৳ ২০ | ৳ ৫,০০০ | ৳ ১০,০০,০০০ |
| লাইভ ক্যাসিনো | ৳ ৫০ | ৳ ১০,০০০ | ৳ ৫০,০০,০০০ |
| স্পোর্টস বেটিং (সিঙ্গেল) | ৳ ৫০ | ৳ ২০,০০০ | ৳ ১,০০,০০,০০০ |
| স্পোর্টস বেটিং (মাল্টিপল) | ৳ ৫০ | ৳ ১০,০০০ | ৳ ৫০,০০,০০০ |
* বেট সীমা এবং জয়ের সীমা ভিআইপি স্তর এবং গেম অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
11b প্রতিটি বেট নিষ্পত্তি গেম প্রদানকারী (NetEnt, Pragmatic Play, Evolution ইত্যাদি) এবং আমাদের নিজস্ব সিস্টেম অনুযায়ী করে। স্পোর্টস বেটিং-এ বেট নিষ্পত্তি অফিশিয়াল ফলাফলের উপর ভিত্তি করে হয়। যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হয়, 11b সেটি সংশোধন করার অধিকার রাখে।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বেট বাতিল বা ভয়েড ঘোষণা করা হতে পারে:
ভয়েড বেটের ক্ষেত্রে বেট অ্যামাউন্ট সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়।
11b বিভিন্ন সময় বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা সদস্যদের মেনে চলতে হবে।
11b-এর নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পান — সর্বোচ্চ ৳ ১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস ব্যবহার করতে:
ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে আপনাকে বোনাস উইথড্র করার আগে কতবার বেট করতে হবে। উদাহরণ: আপনি যদি ৳ ১,০০০ বোনাস পান এবং ওয়েজারিং ৩৫x হয়, তাহলে আপনাকে মোট ৳ ৩৫,০০০ বেট করতে হবে। স্লট গেমে প্রতিটি বেট ১০০% গণনা হয়, কিন্তু লাইভ ক্যাসিনোতে শুধু ১০% গণনা হয়।
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 11b বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে:
11b নিয়মিত নতুন প্রমোশন চালু করে — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, রিলোড বোনাস এবং আরও অনেক কিছু। প্রমোশন পেজে সর্বশেষ অফার দেখুন এবং অপ্ট-ইন করুন।
11b বাংলাদেশি সদস্যদের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট মেথড সাপোর্ট করে এবং দ্রুত লেনদেন নিশ্চিত করে।
11b-তে নিম্নলিখিত পেমেন্ট মেথডে ডিপোজিট করা যায়:
সব ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়। 11b কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ফি থাকতে পারে।
11b-তে উইথড্রয়াল করতে নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:
11b উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রসেস করে। তবে প্রথম উইথড্রয়াল বা বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে ৪৮ ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
প্রতি মাসে প্রথম তিনটি উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ ফ্রি। তারপর থেকে প্রতিটি উইথড্রয়ালে ২% প্রসেসিং ফি (সর্বোচ্চ ৳ ৫০০) কাটা হবে।
11b AML (Anti-Money Laundering) নিয়ম মেনে চলে। আপনাকে কমপক্ষে আপনার ডিপোজিট অ্যামাউন্টের সমান বেট করতে হবে উইথড্রয়াল করার আগে। অর্থাৎ, যদি আপনি ৳ ১,০০০ ডিপোজিট করেন, কমপক্ষে ৳ ১,০০০ টার্নওভার (মোট বেট) করতে হবে উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট জমা দেওয়ার আগে।
11b সুষ্ঠু এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
যদি 11b সন্দেহ করে যে একাধিক সদস্য মিলে কলুশন করছে (যেমন একই টেবিলে একসাথে চিপ শেয়ার করা বা ইচ্ছাকৃতভাবে হারা), তাহলে সব জড়িত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
11b যেকোনো সময় নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স (যদি বৈধ হয়) ফেরত দেওয়া হবে। তবে বোনাস ব্যালেন্স এবং জালিয়াতির মাধ্যমে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
11b যথাসম্ভব সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করার চেষ্টা করে। তবে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো গ্যারান্টি দিতে পারি না:
11b প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের (গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রদানকারী) ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
কোনো পরিস্থিতিতে 11b-এর দায়বদ্ধতা সদস্যের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আকস্মিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য 11b দায়ী থাকবে না।
যদি আপনার 11b-এর সাথে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকে, প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন ([email protected])। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সব অভিযোগের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
যদি সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হয়, আপনি বিরোধ Curacao eGaming লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠাতে পারেন। তাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকারী।
এই শর্তাবলী Curacao আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। Curacao আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে।
11b যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদর্শন করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পর 11b ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
11b যেকোনো সময় কোনো সদস্যের সেবা স্থগিত বা সমাপ্ত করার অধিকার রাখে যদি সেই সদস্য এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন। সেবা সমাপ্তির ক্ষেত্রে, বৈধ ব্যালেন্স (যদি থাকে) ফেরত দেওয়া হবে। তবে বোনাস এবং অবৈধ জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
যদি কোনো অ্যাকাউন্ট পরপর ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকে (লগইন বা বেট না হয়), 11b সেই অ্যাকাউন্টকে "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত করবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে ৳ ১০০ রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হবে যতক্ষণ না ব্যালেন্স শূন্য হয় অথবা সদস্য অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করেন।
এই শর্তাবলী মেনে চললে আপনার 11b অভিজ্ঞতা মসৃণ এবং নিরাপদ হবে। যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
যে বিষয়গুলো সব সদস্যের জানা জরুরি
11b-তে খেলতে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়স থাকতে হবে। আমরা নাবালকদের গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করি।
প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।
KYC সম্পন্ন করুন এবং ১৫–৩০ মিনিটে আপনার জয় পান। 11b দ্রুততম পেমেন্ট নিশ্চিত করে।
11b-এর সব শর্ত পরিষ্কার বাংলায় লেখা। আমরা কোনো লুকানো নিয়ম রাখি না।
নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন