11b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি। শেষ আপডেট: ০১ জানুয়ারি ২০২৬।
11b.games (পরবর্তীতে "11b", "আমরা", "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিয়ে থাকি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 11b প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।
এই গোপনীয়তা নীতি 11b ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 11b ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে 11b সেবা ব্যবহার করবেন না।
11b ইউরোপীয় ইউনিয়নের General Data Protection Regulation (GDPR) এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ডেটা প্রোটেকশন আইন মেনে চলে। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার সংরক্ষিত থাকে।
11b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ সর্বদা আপনার হাতে থাকে।
11b-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
11b-তে নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:
11b-তে পেমেন্ট করার সময় আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:
দ্রষ্টব্য: 11b সরাসরি ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। সব পেমেন্ট প্রক্রিয়া তৃতীয় পক্ষের PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।
আপনি 11b ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | ধারণকাল |
|---|---|---|
| IP ঠিকানা এবং অবস্থান | নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ | ২ বছর |
| ডিভাইস তথ্য (ব্রাউজার, OS) | সামঞ্জস্যতা এবং অভিজ্ঞতা উন্নতি | ১ বছর |
| কুকিজ এবং সেশন ডেটা | লগইন অবস্থা এবং পছন্দ সংরক্ষণ | ৩০ দিন |
| গেম এবং বেটিং লগ | বিরোধ নিষ্পত্তি, আইনি বাধ্যবাধকতা | ৫ বছর |
| ক্লিক এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন | ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নতি | ৬ মাস |
আন্তর্জাতিক AML (Anti-Money Laundering) আইন মেনে চলতে 11b নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট সংগ্রহ এবং যাচাই করে:
এই ডকুমেন্টগুলো এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কমপ্লায়েন্স টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।
11b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
11b Curacao eGaming লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত এবং আমাদের নিম্নলিখিত আইনি দায়িত্ব পালন করতে হয়:
আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, 11b নিম্নলিখিত মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে:
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, পাসওয়ার্ড রিসেট ইত্যাদি) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
11b আপনার ব্যবহার ডেটা বিশ্লেষণ করে নিম্নলিখিত উন্নতি করে:
এই বিশ্লেষণে ব্যবহৃত ডেটা সাধারণত এনোনিমাইজড (নামবিহীন) করা হয় এবং ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ থেকে আলাদা।
11b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।
11b সব ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত থাকে — আমরা কখনো প্লেইন টেক্সট পাসওয়ার্ড দেখতে পাই না।
11b ডেটা ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত। সার্ভারে ফায়ারওয়াল, IDS/IPS এবং DDoS প্রোটেকশন রয়েছে। দৈনিক ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট হয়।
11b শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলে।
11b বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:
যদি কোনো ডেটা ব্রীচ ঘটে, 11b ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে জানাবে। আমরা অবিলম্বে ব্রীচ রোধ করব, ক্ষতির পরিমাণ মূল্যায়ন করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
11b ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং সেবা প্রদান করে।
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 11b নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| প্রয়োজনীয় কুকিজ | লগইন অবস্থা এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট। এগুলো ছাড়া 11b কাজ করবে না। | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| পারফরম্যান্স কুকিজ | সাইট কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে এবং সমস্যা খুঁজে বের করতে। | ৩০ দিন |
| ফাংশনাল কুকিজ | আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে। | ১ বছর |
| টার্গেটিং কুকিজ | প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রমোশন দেখাতে। | ৬ মাস |
আপনি 11b কুকিজ সেটিংস বা আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্লক করলে 11b ঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
11b কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে যা তাদের নিজস্ব কুকিজ সেট করতে পারে:
এই তৃতীয় পক্ষের কুকিজ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
11b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি।
11b নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করে সেবা প্রদানের জন্য:
11b আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে যদি:
যদি 11b অধিগ্রহণ, একীভূত বা সম্পদ বিক্রয় করে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব এবং আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখার নিশ্চয়তা দেব।
11b আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত হয় এবং আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে সব ডেটা স্থানান্তর GDPR-অনুমোদিত মেকানিজম (যেমন Standard Contractual Clauses) এর মাধ্যমে হয় এবং উচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় থাকে।
11b আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয়। GDPR এবং অন্যান্য ডেটা প্রোটেকশন আইন অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। 11b ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (JSON, CSV) প্রদান করবে।
যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি যেকোনো সময় সেটি সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য আপডেট করুন অথবা কাস্টমার সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
আপনি আপনার 11b অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য (যেমন লেনদেন ইতিহাস) ৫ বছর সংরক্ষণ করতে হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।
আপনি নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন:
আপনি 11b-এর ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন যদি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য অনুচিতভাবে ব্যবহার করছি। আমরা আপনার আপত্তি মূল্যায়ন করব এবং আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।
যদি আপনি মনে করেন 11b আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘন করেছে, আপনি অভিযোগ করতে পারেন:
যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
কাস্টমার সাপোর্ট: [email protected]
লাইভ চ্যাট: 11b ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
আমরা সব গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
11b এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা ওয়েবসাইট নোটিশের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পর 11b ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
11b ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক 11b ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।
11b-তে আমরা আপনার বিশ্বাসকে মূল্য দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিরাপদে খেলুন এবং জিতুন।
আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
11b সব ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা।
11b ইউরোপীয় ডেটা প্রোটেকশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে এবং আপনার অধিকার সংরক্ষণ করে।
11b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না — এটি আমাদের মূল নীতি।
যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলতে পারেন — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা।
গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন